新華保險(xiǎn)的特色理賠服務(wù)——直連直付,打通商業(yè)保險(xiǎn)理賠“最后一公里”,出院時(shí)即可醫(yī)保、商保一站式結(jié)算,真正實(shí)現(xiàn)住院不用自己花錢。
目前,新華保險(xiǎn)的直連服務(wù)已覆蓋合肥、淄博、濟(jì)南、德州、廈門五個(gè)地市的575家醫(yī)院,累計(jì)為近4000名客戶提供服務(wù),賠付金額超過630萬元。
案例詳情一
鄭州客戶小G的父親為其購買了新華保險(xiǎn)的《多倍新守護(hù)少兒重大疾病保險(xiǎn) 》《附加住院無憂醫(yī)療保險(xiǎn)》等健康保險(xiǎn)。
2024年4月,小G因“扁桃體發(fā)炎”到鄭州中心醫(yī)院桐柏路院區(qū)住院治療,住院期間小G的父親用微信授權(quán)保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠直付服務(wù)。住院6天實(shí)際產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用3084.54元??蛻粼谵k理出院結(jié)算時(shí)同步完成了新華保險(xiǎn)的理賠結(jié)算,醫(yī)保報(bào)銷1129.25元,理賠款1952.84元直接抵扣住院醫(yī)療費(fèi)。
小G的父親表示,這次出院直接用理賠款繳住院費(fèi),既不用先墊付后理賠,也不用準(zhǔn)備理賠資料,而且住院幾乎不用自己花錢,新華保險(xiǎn)理賠直付服務(wù)真是太方便了!
服務(wù)介紹
2021年底,新華保險(xiǎn)聯(lián)合鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院桐柏路院區(qū)落地了首個(gè)商業(yè)保險(xiǎn)直付項(xiàng)目。凡持有新華保險(xiǎn)個(gè)人醫(yī)療險(xiǎn)的客戶,在鄭州中心醫(yī)院桐柏路院區(qū)住院治療,如果符合直付條件,出院時(shí)可以同步結(jié)算新華保險(xiǎn)的理賠款,無需再向保險(xiǎn)公司申請理賠,實(shí)現(xiàn)醫(yī)保商保一站式結(jié)算。
理賠直付項(xiàng)目通過醫(yī)保、醫(yī)院、公司三方數(shù)據(jù)的聯(lián)動(dòng),讓客戶享受到“免報(bào)案、免申請、免資料、免臨柜、免等待以及減個(gè)人自費(fèi)”的“五免一減”優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù),推動(dòng)就醫(yī)和保險(xiǎn)保障“一站式服務(wù)、一窗口辦理,一單制結(jié)算”,不僅幫客戶緩解了經(jīng)濟(jì)壓力,而且省去了理賠申請等環(huán)節(jié),讓理賠更簡單更省心。
截至 2024 年4月,新華保險(xiǎn)河南分公司累計(jì)為 533位客戶提供直連直付服務(wù),賠付金額超過270萬元,讓客戶體驗(yàn)到 E 時(shí)代下輕松理賠的便捷。
案例詳情二
山東德州客戶S先生是新華老客戶了,他為自己投保了《健康無憂C款重大疾病保險(xiǎn)健康無憂D款重大疾病保險(xiǎn)》《附加住院費(fèi)用A款醫(yī)療保險(xiǎn)住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)(2007)》《康健華尊醫(yī)療保險(xiǎn)(費(fèi)率可調(diào))》等健康保險(xiǎn)。
2024年1月,S先生因腸胃疾病住院治療,在新華保險(xiǎn)服務(wù)人員的陪同下,在德州中支柜面申請了理賠直連服務(wù)。不到20分鐘,3200元的醫(yī)療保險(xiǎn)金就已經(jīng)打到S先生的銀行卡內(nèi),本次6000余元的住院花費(fèi)均由醫(yī)保和新華保險(xiǎn)全部覆蓋。S先生由衷感慨:“新華保險(xiǎn),靠得?。≈边B服務(wù),快滴很!”
服務(wù)介紹
理賠直連服務(wù)是客戶在理賠申請階段進(jìn)行直連授權(quán)后,通過與醫(yī)保、醫(yī)院進(jìn)行理賠數(shù)據(jù)交互,將原本服務(wù)時(shí)長從24小時(shí)壓縮到最快20分鐘即可結(jié)案,讓廣大客戶享受數(shù)據(jù)賦能帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
新華保險(xiǎn)將進(jìn)一步拓寬理賠直連直付服務(wù)的覆蓋范圍,讓更多的客戶享受便捷、快速的理賠服務(wù)!