高質(zhì)量的理賠服務(wù)是高質(zhì)量發(fā)展的核心組成部分。新華保險堅持“快理賠、優(yōu)服務(wù)”的品牌特色，憑借一系列先進(jìn)技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，為客戶打造簡單、便捷的服務(wù)體驗。3月，公司多地理賠服務(wù)獲評當(dāng)?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會獎項，彰顯了保險擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)了保險溫度。
2022年度內(nèi)蒙古保險業(yè)精選理賠案例
3月15日，內(nèi)蒙古分公司理賠案例入選“2022年度內(nèi)蒙古保險業(yè)精選理賠案例”。
2022年度甘肅保險業(yè)典型理賠及承保創(chuàng)新案例
3月15日，甘肅分公司理賠案例“重疾慰問先賠，優(yōu)質(zhì)保障解燃眉之急”獲評“2022年度甘肅保險業(yè)典型理賠及承保創(chuàng)新案例”。
案例概述
Z某先后為自己投保了《健康無憂重大疾病保險（C1款）》，保額30萬元；《康健吉順定期防癌疾病保險》，保額3萬元。2022年1月，Z某因乳腺癌手術(shù)治療，新華保險啟動重疾慰問先賠服務(wù)流程，協(xié)助客戶辦理理賠申請，及時賠付重大疾病保險金45萬元，客戶出院后提供后續(xù)理賠申請資料，公司再次賠付手術(shù)金3萬元、放化療金6萬元、住院津貼1.77萬元，累計賠付保險金55.77萬元。
案例點評
新華保險推出重疾慰問先賠服務(wù)，即一對一慰問協(xié)辦、一路綠燈優(yōu)先辦理、一日出具理賠結(jié)論。對于符合特定條件的重疾賠案，客戶在住院期間確診罹患重大疾病后三日內(nèi)報案的，公司將安排理賠人員上門慰問，并主動幫助收集確診理賠材料，快速核實事故、協(xié)助理賠申請，優(yōu)先予以處理，為客戶打造快易理賠服務(wù)。
2022年海南保險業(yè)理賠典型案例
3月15日，海南省保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布27個2022年海南保險業(yè)理賠典型案例。海南分公司兩項案例入選。
1、意外風(fēng)險無處不在 企業(yè)買單保險托底
投保險種：團(tuán)體意外傷害保險賠付金額：50萬元案例摘要：2021年8月，某建設(shè)公司為員工投保團(tuán)體意外傷害保險。12月29日，員工陳某在馬路邊作業(yè)時被小轎車碰撞當(dāng)場身亡。經(jīng)核實，保險公司賠付50萬元。案例點評：團(tuán)體保險具有保險計劃靈活、保費底、服務(wù)管理專業(yè)等特點，企業(yè)為員工購買商業(yè)保險不僅可以提高員工的安全保障，還能合理轉(zhuǎn)嫁企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。2、多險種組合為不同疾病提供保險保障
投保險種：重疾保險+醫(yī)療保險賠付金額：124.67萬元案例摘要：2022年7月，符某不幸罹患乳腺癌，經(jīng)審核屬于保險責(zé)任，截至2022年12月20日保險公司合計給付124.67萬元，其中重大疾病保險金69.83萬元、特定疾病保險金44萬元、住院醫(yī)療保險金10.84萬元。符某還將持續(xù)進(jìn)行抗癌治療，醫(yī)療保險將繼續(xù)為其后續(xù)治療提供費用支持。案例點評：乳腺癌發(fā)病率呈逐年上升趨勢，已躍居女性惡性腫瘤第一位，不僅嚴(yán)重威脅人們的身體健康，還加重家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。多險種組合，為不同疾病提供全方位的保障。本案中的“特定疾病保險”是指專門針對女性高發(fā)疾病乳腺癌、宮頸癌、子宮內(nèi)膜癌、卵巢癌等推出的特別險種，該類保險精準(zhǔn)匹配不同群體不同階段的健康守護(hù)需求，具有低保費高保障特點。寧夏保險行業(yè)2022年度人身險十大理賠案例
3月17日，寧夏分公司理賠案例“重疾、 防癌險 撐起健康保護(hù)傘”獲評“寧夏保險行業(yè) 2022年度人身險十大理賠案例”。
案例概述
Y女士在新華保險投保重疾險和防癌險。2022年5月體檢時發(fā)現(xiàn)甲狀腺結(jié)節(jié)，后確診為甲狀腺惡性腫瘤，Y女士通過掌上新華視頻問診權(quán)威醫(yī)生，在西安通過口腔鏡進(jìn)行了手術(shù)治療。出院后Y女士提交理賠申請，經(jīng)審核符合保險合同約定，賠付重疾保險金109萬元，豁免后續(xù)保費7萬元，且防癌險責(zé)任仍然有效，繼續(xù)承擔(dān)后續(xù)放化療、手術(shù)金等費用，為今后的治療保駕護(hù)航。