據(jù)央視新聞報道:11月21日16時,河南省安陽市凱信達商貿有限公司廠房發(fā)生火災。截至目前,事故已造成38人死亡。
火災事故發(fā)生后,新華保險立即啟動應急響應預案,成立以公司領導為組長的應急響應領導小組,積極聯(lián)動總、分公司啟動重大突發(fā)事故應急響應,開通理賠綠色通道,推出八項應急服務舉措,全力應對此次事故:
1.主動提供服務。主動排查客戶,多渠道獲取客戶信息,主動提供理賠服務。
2.開通服務熱線。開通7*24小時理賠服務熱線95567,全天候受理客戶報案與咨詢。
3.開通綠色通道。開通理賠綠色通道,優(yōu)先處置本起事故中客戶的理賠。
4.設現(xiàn)場報案點。根據(jù)實際情況在事故現(xiàn)場附近或醫(yī)療機構設置現(xiàn)場理賠報案點,就近受理理賠報案和咨詢。
5.無保單辦理賠。針對可以通過官方途徑或其他材料明確事故性質或損傷程度的客戶,簡化提供理賠材料;對出險客戶提供無保單理賠服務。
6.開通預付服務。主動為就診資金有壓力的客戶預付理賠款項。
7.取消醫(yī)院限制。本起事故中出險的客戶,不限制就診醫(yī)院范圍。
8.提供人文關懷。遵照客戶及家屬的意愿,主動上門慰問并送賠款。
后續(xù),新華保險將切實做好事故理賠工作,充分發(fā)揮保險業(yè)保障經濟、服務民生、穩(wěn)定社會的功能,體現(xiàn)保險人的責任與擔當。
如果您獲悉相關傷亡人員信息或其需要其他幫助,請撥打新華保險全國理賠服務電話:95567,我們將及時為您提供相關服務。
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如何在突如其來的火災事故中保護自己和家人的生命安全?十個方法,幫助我們在危機情況下安全逃離火場,請查收以下這份《火災應急指南》。
火災來了,如何逃生?
方法一:熟悉環(huán)境,暗記出口
方法二:善用通道,莫用電梯
方法三:保持鎮(zhèn)定,迅速撤離
方法四:火已及身,切勿驚跑
方法五:正確引導,有序疏散
方法六:不入危地,不貪財物
方法七:簡易防護,彎腰低姿
方法八:撲滅小火,惠及他人
方法九:固守待援,潑水降溫
方法十:發(fā)出信號,尋求幫助