受油價接連上漲影響，加油站車輛明顯增多，一線員工的工作量激增，為保障加油站現(xiàn)場服務(wù)，提高客戶滿意度，17日，中石化德州公司組成機(jī)關(guān)服務(wù)志愿隊，奔赴一線開展幫扶。

德州公司統(tǒng)籌謀劃，科學(xué)部署，將幫扶工作與“加油站百日服務(wù)提升百日競賽”活動有機(jī)配合，推動服務(wù)水平提升。為全力做好客戶服務(wù)，此次幫扶由副經(jīng)理劉洋帶頭，各部門迅速行動，組織成立機(jī)關(guān)服務(wù)志愿隊深入一線進(jìn)行幫扶。活動當(dāng)天，志愿隊靠前指揮，分赴城區(qū)7座車流量較大的加油站，點對點幫扶至晚10點，在保障疫情防控的同時，協(xié)助員工加油、做好車輛引流，同時向客戶推介非油品，幫助加油站打掃衛(wèi)生，讓員工吃頓可口的熱飯熱菜等服務(wù)，有效緩解了現(xiàn)場服務(wù)壓力，鼓舞了員工的士氣。

通過開展幫扶行動，推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動進(jìn)一步走深走實，切實減輕了加油站的工作壓力，提高了加油站的通過率，為公司的零售經(jīng)營提升提供保障。

目前德州公司正在積極開展“加油站服務(wù)提升百日競賽”活動，以后將繼續(xù)以此次活動為契機(jī)，堅持深入基層，持續(xù)將機(jī)關(guān)服務(wù)的好做法持續(xù)下去，助推基層更好服務(wù)客戶。（張義）