大地回春，春風(fēng)送暖。面對當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢和復(fù)雜多變的市場形勢，為持續(xù)提升“中國石化”品牌形象，踐行中石化“每一滴油都是承諾”的服務(wù)理念。日前，德州石油緊緊圍繞銷售公司要求和活動(dòng)方案，在全市加油站開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。
　　“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)突出“規(guī)范、誠信、高效、關(guān)愛”八字方針，堅(jiān)持“以顧客為中心”的服務(wù)理念，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、擴(kuò)銷增量”為主題，以“質(zhì)優(yōu)量足、舒適快捷、提升消費(fèi)體驗(yàn)”為口號，著力提高現(xiàn)場服務(wù)水平，促進(jìn)零售銷量增長。
　　活動(dòng)時(shí)間：4月1日至30日。為了保證“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)有效開展，公司成立以黨委書記、經(jīng)理任組長的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣公司（片區(qū)）、加油站學(xué)習(xí)文件，層層召開動(dòng)員會(huì)，學(xué)習(xí)傳達(dá)銷售公司、省公司精神，研究落實(shí)活動(dòng)舉措。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號、電子屏等載體，加大活動(dòng)宣傳力度，采用道旗、彩旗、海報(bào)等布置現(xiàn)場，使一線全體員工進(jìn)一步加深對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，為活動(dòng)的順利開展提供強(qiáng)有力的思想和組織保證。督察隊(duì)對開展情況進(jìn)行督導(dǎo)。各縣公司、片區(qū)充分發(fā)揮各級管理人員的督導(dǎo)職能，深入一線，督導(dǎo)活動(dòng)的層層推進(jìn)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
　　“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能帶來顧客，顧客才能帶來銷量，我們要借助這個(gè)活動(dòng)，打造一支優(yōu)秀的、出色的、有特色的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得顧客、贏得市場主導(dǎo)權(quán)。”公司李總介紹說。德州公司黃煥玲