原標(biāo)題:
將公正、專業(yè)“刻”入每一起案件,靈活高效解紛爭——
李美艷:用心用情 傳遞仲裁溫度
□本報記者 鄧靜 本報通訊員 鄭少波
“庭審專業(yè)駕馭能力強(qiáng)、裁決及時、服務(wù)態(tài)度好,而且從來不挑案子”,這是跟李美艷合作過的仲裁秘書對她的一致評價。不久前,山東載熙律師事務(wù)所執(zhí)行主任、德州仲裁委員會仲裁員李美艷獲評山東省最美女仲裁員,全省共10名,德州僅有1名。
今年46歲的李美艷兼職仲裁員8年,共辦理仲裁案件近150件,無一件被撤裁、投訴,實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量辦案和高效率辦案。她先后獲評山東省優(yōu)秀仲裁員、德州市優(yōu)秀仲裁員等稱號,并獲德州市優(yōu)秀裁決書獎。
與仲裁同行成就更好自己
“我與仲裁結(jié)緣是在律師執(zhí)業(yè)的第11個年頭。”李美艷說。
2015年,在一次德州仲裁委員會對企業(yè)、律師事務(wù)所的走訪推介活動中,李美艷第一次了解兼職仲裁員。在德州仲裁委員會第三屆仲裁員招募時,她獲聘成為一名仲裁員。
李美艷利用工作之余苦學(xué)仲裁法律知識,網(wǎng)上借鑒同類案件裁判思路,向資深仲裁員學(xué)習(xí)辦案技巧。4年后,她成為核心仲裁員,開始擔(dān)任首席仲裁員,審理各種類型案件。
從律師到仲裁員,再到首席仲裁員,頻頻在兩種角色之間切換,也推動著她對仲裁、律師工作認(rèn)知的深化。
仲裁員和律師視角不同。律師偏重于追求委托人的利益最大化;而仲裁員需要全面衡量,公正、客觀地把握案情,分析證據(jù),居中裁判,解決糾紛。
李美艷說:“成為仲裁員后,自己的視野和格局都有了質(zhì)的提升。仲裁工作與律師工作是相促相長、彼此成就的。一方面,律師在相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富,用專業(yè)技能公正仲裁;同時,仲裁思維也讓自己在處理律師業(yè)務(wù)時更全面、更理性、更客觀地考慮問題?!?/p>
一起二手房買賣合同糾紛中,賣方是一對夫妻,二人與買方簽署了合同,買方付完首付款且入住,雙方約定2年后辦理產(chǎn)權(quán)證,然后支付剩余款項(xiàng)。但半年后,丈夫意外死亡。
買方催促辦理產(chǎn)權(quán)證時,出賣人女方的公婆及小姑子堅持要繼承權(quán),產(chǎn)權(quán)證辦理受阻,合同無法履行。雙方尋求調(diào)解、訴訟無果,就此僵持了近3年時間。
2023年,買方申請仲裁,要求解除合同,返還已支付購房款。
合同解除,誰來返還這筆錢?
若錢全部由女方返還,但房子仍有其他繼承人,無法保障女方權(quán)益。同時,時間不等人,等待繼承案件審理終結(jié),也不現(xiàn)實(shí)。
本案中,繼承不屬于仲裁受理范圍,在其他繼承人不放棄繼承權(quán)的前提下,買方無法拿到產(chǎn)權(quán)證,賣方拿不到尾款,買賣雙方的權(quán)益都無法保障,案件看似陷入無法裁決的“死局”。
作為首席仲裁員的李美艷,此時表現(xiàn)出了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,找準(zhǔn)關(guān)鍵所在,她在裁決書中闡明繼承、買賣兩種法律關(guān)系,明確在繼承案件未審結(jié),未確定每個人的繼承份額前,購房款由女方返還,但在之后的繼承案件中,女方可以主張該筆款項(xiàng)在繼承份額中予以體現(xiàn)。這樣一來,既保障仲裁案件及時裁決,又維護(hù)繼承人的合法權(quán)益,確保各方利益得到保護(hù)。
每一起案件都秉持公平、公正原則,在李美艷看來,律師和仲裁員在法律職業(yè)共同體中關(guān)系最為密切,不管身份如何轉(zhuǎn)換,不變的是對公平正義的求索。
李美艷常跟年輕律師交流,建議大家深入了解仲裁、體驗(yàn)仲裁,她所在的律師事務(wù)所先后有18名律師成為仲裁員。
巧調(diào)解快結(jié)案力促雙贏破僵局
李美艷承辦過多起疑難復(fù)雜案件,這些合同糾紛或財產(chǎn)權(quán)益糾紛雖然有些標(biāo)的額不大,但辦理起來并不容易。
案件一旦裁決,很可能讓一方企業(yè)或個人無力承擔(dān)、不能履行,甚至使雙方都陷入困境,進(jìn)而產(chǎn)生無休止的訴累。這種情況下,通過調(diào)解找到雙方都滿意的解決方案,是化解矛盾的最佳途徑。
李美艷辦理過一起交付時間跨越十年之久的房屋買賣案件。2009年,一位居住在遼寧、祖籍德州的老人在德州某小區(qū)認(rèn)購了一套126平方米的住房,當(dāng)時按照內(nèi)部認(rèn)購協(xié)議,老人交了幾萬元的首付款。但此后老人并未聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)商,開發(fā)商電話聯(lián)系無果、郵寄信件退回后,也并未嘗試其他聯(lián)系方式。
直到2019年,老人與兒子找到開發(fā)商,出示了內(nèi)部認(rèn)購協(xié)議,要求對方履行協(xié)議,按照協(xié)議價格,在申請人交齊購房款后,開發(fā)商交付協(xié)議約定房屋。
因?yàn)橐?guī)劃變更,老人所持房號原對應(yīng)房屋早已不復(fù)存在,現(xiàn)有房屋戶型和面積都已變化。且當(dāng)時正值房價高企時期,按照原協(xié)議履約,開發(fā)商并不愿承擔(dān)損失。
案件開庭后,雙方當(dāng)事人各持己見,互不相讓,案件一度陷入僵局。
一天打三四個電話與老人兒子溝通,協(xié)調(diào)房地產(chǎn)公司員工做工作,與雙方持續(xù)溝通了一周后,李美艷對案件情節(jié)、雙方當(dāng)事人要求、難處有了更深入了解。如何保障買方利益,同時不讓賣方損失過多,她心里有了清晰答案。
李美艷向申請人、被申請人表示,因?yàn)閰f(xié)議上的房屋并不存在,裁決對雙方來說,并不是最好結(jié)果。
李美艷耐心給雙方分析利弊,并拿出切實(shí)可行的調(diào)解方案。最終,開發(fā)商同意在相近位置,交付一套104平方米的房屋,由申請人按照原協(xié)議補(bǔ)足差價,對這一結(jié)果,雙方均表示滿意。
調(diào)解要把握人的心理,要掌握談判技巧。同時,還極大考驗(yàn)仲裁員的專業(yè)能力和社會責(zé)任感。“案結(jié)事了,實(shí)現(xiàn)法律效果和社會效果統(tǒng)一,這是和諧仲裁的價值追求??吹疆?dāng)事人握手言和,仲裁員付出再多,也值得。”李美艷說。
勇挑重?fù)?dān)一攬子化解關(guān)聯(lián)案
“老百姓遇到糾紛時,第一反應(yīng)往往是用法律武器解決,這是法治社會建設(shè)帶來的進(jìn)步?!崩蠲榔G說,“但站在當(dāng)事人的立場上,我們期待更多人選擇仲裁來解決爭議。”
李美艷表示,與訴訟相比,仲裁有諸多優(yōu)勢。一方面仲裁員都是相關(guān)領(lǐng)域的專家,人員充足,經(jīng)驗(yàn)豐富;另一方面仲裁意思自主、程序便捷且有一裁終局的特點(diǎn)。選擇仲裁,可以更快速、更低成本地解決糾紛,而且仲裁保密性很強(qiáng),有利于企業(yè)降低糾紛損失。
為提升仲裁影響力,2022年,德州仲裁委員會探索建立訴調(diào)對接機(jī)制。即德州仲裁委員會與人民法院共同構(gòu)建商事糾紛“調(diào)解+仲裁+訴訟”多元化糾紛解決機(jī)制。經(jīng)審查符合人民法院立案條件的商事糾紛,適宜由德州仲裁委員會先行調(diào)解的,在充分尊重當(dāng)事人意愿的前提下,法院可引導(dǎo)當(dāng)事人將糾紛分流至德州仲裁委員會調(diào)解。
首批訴調(diào)對接案件交到了李美艷手里,這是包含10個案子的消費(fèi)貸逾期關(guān)聯(lián)案件,要求她在一個月內(nèi)調(diào)解完畢。當(dāng)時恰逢李美艷所在的律師事務(wù)所購置新辦公樓,作為籌備組負(fù)責(zé)人,她每天忙得焦頭爛額,但接到任務(wù)后,她毫不猶豫承接了下來。
“第一次給借款人打電話是中午12點(diǎn)多”,李美艷回憶,溝通并不順利,李美艷亮明身份后,當(dāng)事人稱已有法院調(diào)解員介入,不需要仲裁了。
“沒別的意思,就是想跟你聊聊,是什么原因,導(dǎo)致貸款還不上的?我?guī)湍惴治鱿拢茨懿荒芙鉀Q?!崩蠲榔G站在當(dāng)事人的角度詢問,一下子拉近了與對方的距離。
借款人傾訴起自己的難處,李美艷耐心傾聽,適時提問,兩人電話聊了近一個半時。
最后,當(dāng)事人的一句話讓李美艷感動不已,“李老師,感謝你聽我訴苦,已經(jīng)很久沒人聽我說了。之前就是一味被問‘什么時候能還錢?’,我也想還,但實(shí)在沒辦法?!?/p>
李美艷給當(dāng)事人分析:“如果銀行向法院起訴,你肯定會敗訴,錢還得還?!睂Υ?,當(dāng)事人表示認(rèn)可。李美艷又說:“根據(jù)你的情況,我試著給你爭取最大優(yōu)惠,你看能不能把錢還上。”
掛斷當(dāng)事人電話后,李美艷隨即拔通了銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理電話,在了解到部門經(jīng)理有權(quán)限限制后,李美艷又協(xié)調(diào)德州仲裁委員會及銀行領(lǐng)導(dǎo),給借款人爭取到了最大優(yōu)惠條件,最終促成雙方和解。
歷時兩年之久的案件得到圓滿解決,并取得三方共贏的效果。對銀行來說,收回了本金、部分滯納金,避免陷入訴訟后執(zhí)行難的困境;對借款人來說,避免了成為失信人被執(zhí)行人。同時,以此案為樣板,在法院的關(guān)聯(lián)案件也得到了一攬子解決,大大提升了仲裁的影響力。
仲裁的本質(zhì)是服務(wù)。作為一名仲裁員,對每一起案件,李美艷都傾注了100%耐心和細(xì)心和的努力,她也由此獲得不少當(dāng)事人的信任。
李美艷表示,一起仲裁案件中,律師作為代理人是參與人,作為仲裁員是案件裁決人,因此律師是仲裁推介最強(qiáng)大的力量。自己會不斷提升服務(wù)質(zhì)效,讓仲裁服務(wù)更有溫度。