建筑工人亂扔垃圾

禹城市張先生：建設路名仕嘉園小區(qū)建筑工地內，施工人員經常在樓上往外扔建筑垃圾，污染環(huán)境。望相關部門調查核實，盡快治理。
辦理結果：經禹城市建設局工作人員調查，張先生反映情況屬實。現(xiàn)已責令開發(fā)商及時制止施工人員亂扔垃圾行為，同時與施工單位簽訂了整改責任書，以杜絕此類事件的發(fā)生。

工廠排放廢氣污染環(huán)境

樂陵市劉先生：寨頭堡鄉(xiāng)豆家村東鄰有一家工廠，每天夜晚向外排放大量污染氣體，嚴重影響居民正常生活。望主管部門調查核實，盡快治理。
辦理結果：接承辦單后，樂陵市環(huán)保局工作人員立即趕到現(xiàn)場，經調查發(fā)現(xiàn)，在豆家村東鄰有一個加工作坊，目前處于停工狀態(tài)，現(xiàn)場沒有操作人員。工作人員將會對該作坊繼續(xù)進行巡查，如發(fā)現(xiàn)其開工生產將依法進行處理。

退車票收手續(xù)費合理嗎？

平原縣張先生：近日我在平原縣汽車站辦理退票時，工作人員要求我支付2元手續(xù)費。望主管部門調查，該收費是否合理。
辦理結果：經平原縣交通運輸局工作人員調查，張先生購買的車票為平原至德州的快客，此線為流水發(fā)車。根據(jù)交通部、原國家計委聯(lián)合下發(fā)的[1996]263號文中明確規(guī)定，當次客運班車開車前2小時以內辦理退票，按票面金額的20％計收退票費，故收取來電人2元手續(xù)費。 （記者馬樂整理）