疫情期間，如何確保企業(yè)開(kāi)工目標(biāo)，如何確保項(xiàng)目正常推進(jìn)，如何保證群眾業(yè)務(wù)辦理需求？

平原縣行政審批服務(wù)局主動(dòng)換位思考，通過(guò)實(shí)施網(wǎng)上辦理、居家辦理、預(yù)約辦理等服務(wù)方式，最大限度保障企業(yè)群眾疫情期間辦事需求。

特事特辦，開(kāi)展線上評(píng)審

近日，平原縣連續(xù)組織了兩次德州市巨鼎新材料、山東魯姆海德生物科技、山東甕福金谷、山東旺林新材料4個(gè)項(xiàng)目的線上節(jié)能報(bào)告專(zhuān)家評(píng)審，讓項(xiàng)目建設(shè)單位、評(píng)審專(zhuān)家、審批局業(yè)務(wù)管理人員通過(guò)視頻“面對(duì)面”，專(zhuān)家線上“把脈問(wèn)診”，強(qiáng)化疫情防控期間項(xiàng)目落地服務(wù)保障。

“真沒(méi)想到線上專(zhuān)家視頻會(huì)議，參與人員、評(píng)審流程、評(píng)審效果與實(shí)地開(kāi)會(huì)完全一致。行政審批局的創(chuàng)新舉措讓我們的項(xiàng)目在疫情期間也得以順利推進(jìn)，真是出乎意料！”山東甕福金谷有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王春華為項(xiàng)目服務(wù)點(diǎn)贊。

居家辦理，推廣電子證照

“公司現(xiàn)在著急變更農(nóng)作物種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證，由于疫情原因無(wú)法到大廳申請(qǐng)，不知道現(xiàn)在該怎么辦？”3月15日，山東運(yùn)河種業(yè)有限公司劉經(jīng)理通過(guò)電話向平原縣行政審批服務(wù)局咨詢。

行政審批服務(wù)局的工作人員了解情況后，積極與企業(yè)取得聯(lián)系，了解企業(yè)相關(guān)情況后開(kāi)展居家線上服務(wù)，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)企業(yè)通過(guò)“中國(guó)種業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)”申請(qǐng)后，工作人員及時(shí)受理審核，當(dāng)天晚上便幫企業(yè)完成了許可證變更業(yè)務(wù)，及時(shí)將電子證照網(wǎng)絡(luò)傳送至企業(yè)，保障企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)。

預(yù)約辦理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)不見(jiàn)面

疫情管控期間，平原縣行政審批服務(wù)局積極倡導(dǎo)多渠道辦理業(yè)務(wù)，廣泛推行不見(jiàn)面審批，引導(dǎo)企業(yè)群眾通過(guò)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“預(yù)約辦”等非接觸方式辦理業(yè)務(wù)。公布咨詢、預(yù)約電話，每天安排2名人員值班值守，確保群眾電話“不漏接、有回應(yīng)”，群眾只需撥打一個(gè)電話，就能實(shí)現(xiàn)全中心業(yè)務(wù)的咨詢、預(yù)約。3月11日以來(lái)，為群眾解答咨詢320件次，預(yù)約轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)53件，線上辦件3000余件。

“疫情無(wú)情人有情，我們一直在線服務(wù)！下一步，我們將把線上審批作為疫情防控期間推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新常態(tài)，繼續(xù)優(yōu)化‘不見(jiàn)面’審批服務(wù)模式，保證審批服務(wù)不斷檔、不降標(biāo)，確保防疫不停工、服務(wù)不打烊?！逼皆h行政審批服務(wù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)張?jiān)普f(shuō)。

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通訊員|曹偉 宋丹 編輯|李藝
審核|張曉航 終審|朱代軍