德城法院打造“心靈知止空間”，助力多元解紛

引入心理疏導(dǎo) 促進(jìn)案結(jié)事了

德州新聞網(wǎng)訊（記者 楊德林 通訊員 李淑英 孫鑫）“真是太感謝了，不但迅速調(diào)解了糾紛，還化解了我們多年矛盾?！苯?，德城區(qū)法院黃河涯法庭接待大廳里，一位當(dāng)事人握著法官的手不停說(shuō)著感謝。

該案源于一起建筑設(shè)備租賃合同糾紛，被告董某在原告陳某處租賃建筑設(shè)備，雙方合作已有5年之久，期間進(jìn)行了80多筆交易，整體交易額達(dá)400余萬(wàn)元。然而，期間雙方卻從未進(jìn)行清晰對(duì)賬，交易賬目十分混亂，最終因交易數(shù)額、貨物數(shù)量等產(chǎn)生矛盾。

得知原告起訴后，被告董某情緒激動(dòng)，言辭激烈，原告陳某同樣氣不打一處來(lái)。在第一次調(diào)解中，黃河涯法庭第一審判庭里火藥味十足，沖突一觸即發(fā)。

由于雙方矛盾激烈，案件在審理中陷入僵局。為順利“破冰”，承辦法官李潔在保障各方利益的情況下，將雙方當(dāng)事人分別引入法庭審判輔助功能區(qū)——“心靈知止空間”，安排駐庭特邀調(diào)解員、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師武曉霞對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，平復(fù)情緒。

武曉霞首先給雙方詳細(xì)講解“知止”理念和“貴在和合”的傳統(tǒng)文化，待當(dāng)事人將消極、焦躁情緒發(fā)泄完畢后，再給予其良性的心理反饋。終于，經(jīng)過(guò)武曉霞和李潔不懈努力，雙方當(dāng)事人解開(kāi)心結(jié)，有效避免了矛盾糾紛激化、升級(jí)。

隨后，李潔組織雙方對(duì)5年以來(lái)的合作交易賬目進(jìn)行核算。經(jīng)過(guò)兩天的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)賬，雙方當(dāng)事人最終達(dá)成一致意見(jiàn)。李潔“趁熱打鐵”，督促被告當(dāng)場(chǎng)履行還款義務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)將貨款全部結(jié)清，成功實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了人和”。

“隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，各類矛盾的起因愈發(fā)復(fù)雜多元，心理疏導(dǎo)介入往往可以收到良好效果?！崩顫嵔榻B，德城區(qū)法院將心理疏導(dǎo)與法院司法職能相結(jié)合，創(chuàng)新“心理診療”模式助力糾紛化解，為多元解紛注入源頭活水。

截至目前，德城區(qū)法院共擇優(yōu)吸納17個(gè)專業(yè)調(diào)解組織、99名人民調(diào)解員入駐，根據(jù)調(diào)解員特長(zhǎng)進(jìn)行類案調(diào)解。在“專業(yè)人調(diào)專業(yè)案”的基礎(chǔ)上，又聘請(qǐng)6名心理咨詢師作為人民調(diào)解員嵌入審判、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建“法官+心理咨詢師+密切聯(lián)系人”調(diào)解新格局。通過(guò)引入“訴訟心理疏導(dǎo)”機(jī)制，該院將現(xiàn)代心理學(xué)融入糾紛化解全過(guò)程、各環(huán)節(jié)，著重對(duì)婚姻、家庭、教育等領(lǐng)域的糾紛進(jìn)行溫情式、柔性化情緒疏導(dǎo)。

在法官指導(dǎo)下，心理咨詢師運(yùn)用“傾聽(tīng)、共情、捕捉、引導(dǎo)”工作法，幫助當(dāng)事人分析矛盾產(chǎn)生的心理原因、家庭原因，并根據(jù)自身的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)給出建議，通過(guò)案例分享等形式引導(dǎo)當(dāng)事人理性思考、理性選擇，促進(jìn)案結(jié)事了人和。自2022年以來(lái)，專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)共進(jìn)行電話、微信、網(wǎng)上心理干預(yù)2萬(wàn)余次，化解案件1000余件。