原標題：國網(wǎng)德州供電公司全力保障重點項目建設——一對一跟蹤服務 持續(xù)提升辦電效率

德州新聞網(wǎng)訊（記者王賀通訊員李玉剛）“這里將新建兩臺環(huán)網(wǎng)柜。從35千伏牟莊站新配出的10千伏專線和110千伏耿莊站引入的一條10千伏線路，都將從這里與項目配電室相連接，為項目用電提供‘雙保險’，從而保證項目正式用電的安全需求。”在緊鄰高鐵德州東站的天衢新區(qū)中德碳谷-碳中和產(chǎn)業(yè)展示中心項目建設現(xiàn)場，國網(wǎng)德州供電公司服務該項目的客戶經(jīng)理張自強，指著項目西側的一片區(qū)域告訴記者。

總投資11.8億元的天衢新區(qū)中德碳谷-碳中和產(chǎn)業(yè)展示中心是市掛圖作戰(zhàn)重點項目。該項目及其周邊，過去一直由35千伏牟莊站提供電力供應。為提高項目及周邊區(qū)域的供電可靠性，國網(wǎng)德州供電公司于今年5月正式啟動線路新建規(guī)劃?！拔覀兺ㄟ^線路網(wǎng)架調(diào)整，從110千伏耿莊站引入一條10千伏線路，預計今年10月完成負荷調(diào)整。同時在35千伏牟莊站新配出一條10千伏專線，今年6月正式立項，預計年底可以投運?！睆堊詮娬f。

作為中德碳谷項目的客戶經(jīng)理，張自強已經(jīng)為該項目服務半年時間。派出客戶經(jīng)理，對重點項目進行一對一跟蹤服務，是國網(wǎng)德州供電公司提升重大項目服務保障能力的創(chuàng)新舉措之一。自2021年起，國網(wǎng)德州供電公司開始為我市包括市掛圖作戰(zhàn)重點項目在內(nèi)的有關省市重點項目派駐客戶經(jīng)理，提供全面跟蹤服務。當前，該公司有28名客戶經(jīng)理正持續(xù)跟蹤服務重點項目建設。

“項目啟動之初，客戶經(jīng)理會提前聯(lián)系專家?guī)椭椖糠絻?yōu)化供電方案、審核設計圖紙。項目建設中，及時調(diào)度專業(yè)團隊協(xié)助施工單位做好相關工程建設。比如袁橋供電所，外線方案立項后，便積極幫助施工方做好外線設備布點等工作?！眹W(wǎng)德州供電公司開發(fā)供電中心市場專工辛星長期負責轄區(qū)用戶供電接入工作。據(jù)他介紹，在客戶經(jīng)理的協(xié)調(diào)參與下，我市電力系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化服務，目前已在重點項目服務保障上實現(xiàn)了多專業(yè)一體服務、營業(yè)執(zhí)照一證受理、供電方案一次答復、作業(yè)計劃一次審批、驗收意見一次告知、線上申請一網(wǎng)辦結，并專門建立了“平時”和“戰(zhàn)時”兩種服務機制。

“‘平時’負責全程跟蹤對接項目業(yè)主和承建單位，提供全鏈條常態(tài)化用電服務；遇到惡劣天氣、項目調(diào)整等情況，我們會啟動‘戰(zhàn)時’機制，采取政企合署現(xiàn)場辦公，高效推進工作進展，確保在重點項目建設上跑出接電‘加速度’。”辛星說。

專人服務提高項目辦電效率，專業(yè)團隊保證用電安全。通過一對一跟蹤服務，國網(wǎng)德州供電公司有力保障了市掛圖作戰(zhàn)重點項目順利竣工投用。