原標(biāo)題：網(wǎng)格化管理 數(shù)字化賦能 精細(xì)化保障——老城鎮(zhèn)：智護(hù)“銀齡”服務(wù)入微

德州新聞網(wǎng)訊（記者王志冕通訊員張敏）7月10日，武城縣老城鎮(zhèn)倉上村村民徐立桂來到該鎮(zhèn)的行政審批服務(wù)大廳，辦理更換社?？ㄙ~號業(yè)務(wù)。但如何操作、辦理卻讓他犯了難。就在這時，幫辦代辦員孔瑞主動上前詢問，幫助徐立桂在養(yǎng)老系統(tǒng)內(nèi)更換了社?？ㄙ~號。

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，政務(wù)服務(wù)“電子化”應(yīng)用日益增多，不少老年人感到辦理業(yè)務(wù)存在一定困難。為此，老城鎮(zhèn)積極推出適老化服務(wù)，針對老年人辦事高頻事項，在鎮(zhèn)行政審批服務(wù)大廳設(shè)置“老年人優(yōu)先”窗口，安排幫辦代辦工作人員幫

助辦理業(yè)務(wù)，全程引導(dǎo)、精準(zhǔn)服務(wù)老年群體。對于需要運用智能設(shè)備相關(guān)業(yè)務(wù)的老年人，還面對面、手把手給予指導(dǎo)服務(wù)?！罢娴姆浅７奖?，工作人員也很耐心，讓我們這些上了年紀(jì)的省了不少事兒?！毙炝⒐鹫f。

聚焦線上線下同步發(fā)力，老城鎮(zhèn)還與市行政審批服務(wù)局對接，借助辦德好·幫辦代辦服務(wù)平臺，設(shè)置了辦德好·老城鎮(zhèn)便民服務(wù)專區(qū)，開通了食品攤位證辦理、死亡人員喪葬補(bǔ)助金、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險到齡手續(xù)3個業(yè)務(wù)辦理模塊。“對于群眾上傳的資料，我們通過行政執(zhí)法電子證照查驗平臺進(jìn)行信息核實，信息核對無誤后，即刻辦理相關(guān)手續(xù)。辦結(jié)后，服務(wù)平臺將直接把結(jié)果反饋給群眾，真正實現(xiàn)‘上門即領(lǐng)證，辦事零等待’。”孔瑞介紹。

“我們還聯(lián)合縣民政局，按照一戶一策原則，為11戶符合改造條件的高齡、失能、殘疾老年人家庭實施了信息化、智能化的適老化改造?！崩铣擎?zhèn)副鎮(zhèn)長李文民說，他們圍繞“室內(nèi)行走便利、如廁洗澡安全、廚房操作方便、居家環(huán)境改善、智能安全監(jiān)護(hù)、輔助器具適配”六大目標(biāo)，為老人安裝了智慧助老設(shè)備，數(shù)據(jù)直接鏈接至縣民政局智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，可以實時監(jiān)測老人的健康狀況。同時，還為老人配備了紅外人體感應(yīng)設(shè)備、智能網(wǎng)關(guān)、智能感應(yīng)夜燈、智能藥箱、緊急呼叫器等。有效避免老人獨居期間缺乏照料，切實提升老人的居住安全。

“通過智慧平臺及智慧化設(shè)備，讓科技賦能養(yǎng)老，能夠更好滿足老年人‘個人生活適老化、家庭環(huán)境適老化、生活品質(zhì)適老化’需求?！崩铣擎?zhèn)黨委書記王連深說。老城鎮(zhèn)緊緊圍繞打造“城市大腦”這一主線，按照“網(wǎng)格化管理、數(shù)字化賦能、精細(xì)化保障”的要求，不斷提速數(shù)字技術(shù)適老化改造，讓越來越多的“銀發(fā)族”享受到數(shù)字生活的便利。

71歲的王華英是老城鎮(zhèn)飲馬莊村村民，肢體二級殘疾。老城鎮(zhèn)工作人員不僅給她裝配了高靠背輪椅、床邊桌、體位墊等設(shè)施，還在床頭給她安裝了緊急按鈕，老人突感身體不適時，只要立即按下報警按鈕，智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺的工作人員就會迅速響應(yīng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員也會第一時間趕到現(xiàn)場，為老人治療。