我市實(shí)行物業(yè)服務(wù)“亮·曬”機(jī)制

98個(gè)小區(qū)服務(wù)內(nèi)容“全部亮”、共有部分收益“如實(shí)曬”

天衢新區(qū)督導(dǎo)檢查組抽查“亮·曬”機(jī)制落實(shí)情況

德州新聞網(wǎng)訊（記者 王秀青 通訊員 劉國(guó)棟 張春青）智能購(gòu)水柜場(chǎng)地費(fèi)3500元，燈箱廣告費(fèi)1999.99元，30部電梯裝飾鏡框廣告管理費(fèi)6701元，1至3月份共收入12200.99元……4月1日，在天衢新區(qū)星凱國(guó)際廣場(chǎng)小區(qū)，物業(yè)人員將一張公共收益明細(xì)表貼在公示欄。“一季度收支項(xiàng)目、金額清晰明了?！睒I(yè)主王玉表示。

在小區(qū)物業(yè)辦公室，記事本上詳細(xì)記錄著最近為業(yè)主解決的問(wèn)題：9號(hào)樓2單元的業(yè)主反映，人行通道鐵門開(kāi)關(guān)噪音大，合理調(diào)整了使用時(shí)間；19號(hào)樓劉女士房間內(nèi)墻面開(kāi)裂，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商維修完畢；25號(hào)樓李女士家自來(lái)水管漏水，物業(yè)管家錢德美帶維修人員上門，20分鐘修理好……

“每件事的處理進(jìn)度會(huì)第一時(shí)間發(fā)布到業(yè)主微信群?！毙^(qū)物業(yè)經(jīng)理王海姝介紹，每個(gè)樓道墻面上，都公布了樓長(zhǎng)、網(wǎng)格員、物業(yè)服務(wù)管家及物業(yè)管理人員信息，進(jìn)一步提升辦事效率。

據(jù)介紹，星凱國(guó)際廣場(chǎng)小區(qū)2021年6月交付，有5087戶居民，由德州市城建物業(yè)管理有限公司提供物管服務(wù)。小區(qū)今年積極落實(shí)物業(yè)服務(wù)“亮·曬”機(jī)制，每月通過(guò)公示欄、微信公眾號(hào)、業(yè)主微信群等線上線下多種方式，及時(shí)公開(kāi)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容、投訴電話、公共收益收支、物業(yè)收費(fèi)等情況。截至目前，先后為居民辦實(shí)事20余件，“亮·曬”信息100余條。

據(jù)天衢新區(qū)建設(shè)管理部有關(guān)負(fù)責(zé)人左愛(ài)東介紹，區(qū)里專門組建了巡查組，3月25日，抽查了奧特萊斯·瀾鉑灣、星凱國(guó)際廣場(chǎng)、金鼎公館、貴和府等小區(qū)。根據(jù)要求標(biāo)準(zhǔn)，查看了相關(guān)公示公開(kāi)情況，存在問(wèn)題的要求立即整改，督導(dǎo)物業(yè)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)，提高服務(wù)透明度。

市住建局物業(yè)管理科科長(zhǎng)陳新林表示，今年“紅色物業(yè)”建設(shè)深化提升工作繼續(xù)被列入全市21件民生實(shí)事。我市強(qiáng)力推動(dòng)，制定印發(fā)《關(guān)于建立物業(yè)服務(wù)“亮·曬”機(jī)制營(yíng)造誠(chéng)信守法市場(chǎng)環(huán)境的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求各物業(yè)公司每月至少一次，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)“全部亮”、共有部分經(jīng)營(yíng)收益“如實(shí)曬”、合同履行情況“定期報(bào)”、物業(yè)服務(wù)工作“現(xiàn)場(chǎng)曬”，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)規(guī)范可視。各縣市區(qū)也積極行動(dòng)，制定方案、層層分解任務(wù)，強(qiáng)化督導(dǎo)，成效顯著。

一季度，全市已有98個(gè)四星級(jí)以上住宅小區(qū)試行“亮·曬”制度，每日發(fā)布服務(wù)信息200余條，業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到保障。