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武城:“床旁結算”讓患者少跑腿

武城訊(李淑冉 張新)前不久,武城縣居民李女士的女兒患呼吸系統(tǒng)疾病入院,經(jīng)過一段時間治療后痊愈準備出院。與以往不同的是,李女士在護士站就直接辦理了出院手續(xù)?!斑@個‘床旁結算’讓我們家屬不用來回跑,很方便?!崩钆空f。

以前,出院結算需要前往醫(yī)院住院處辦理,窗口位置固定,且面向全院出院患者。辦理手續(xù)時,往往因對醫(yī)院環(huán)境及流程不熟悉而出現(xiàn)找不到辦理地點、等待時間過長等問題。

為持續(xù)改善患者的就醫(yī)體驗,武城縣人民醫(yī)院多個科室積極聯(lián)動,推行“床旁結算”服務模式,將出院結算窗口前移至病區(qū),讓服務“多跑動”,讓患者“少跑腿”。

“床旁結算”服務,是指將辦理出院窗口前移至病區(qū)護士站,減少了患者從病區(qū)到住院處奔走的路程,縮短了辦理手續(xù)的時間?;颊叱鲈簳r,可直接在護士站“一站式”完成包括醫(yī)保報銷結算、押金退款、發(fā)票、費用清單打印等流程。

“‘床旁入院’和‘床旁結算’服務前期在部分科室進行了試運行,試運行期間,我們對發(fā)現(xiàn)的問題逐一進行了協(xié)調解決。目前,這一服務在全院使用率超過80%,重點科室使用率超過90%。”武城縣人民醫(yī)院計算機中心主任丁詩靜說。

為確保“床旁結算”落實到位,武城縣人民醫(yī)院全面升級醫(yī)院網(wǎng)絡,將收費系統(tǒng)連接到每一個病區(qū)護士站,并分別對病區(qū)護士進行多輪業(yè)務培訓,實現(xiàn)業(yè)務人人精通?!跋乱徊?,我們計劃在全縣打造‘床旁結算’一盤棋全流程診療服務示范點,讓百姓切實享受到便利的診療服務。”武城縣計生協(xié)會副會長孫志敏說。

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