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2020年4月第1周好人之星 蓋超,德州市長江物業(yè)服務(wù)有限公司香港城分公司項目總經(jīng)理


把好防疫第一道防線

創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)“心”篇章

——蓋超敬業(yè)奉獻簡要事跡

蓋超,男,1991年10月出生,退伍軍人,山東長江物業(yè)服務(wù)有限公司“東海.香港城”項目經(jīng)理。

社區(qū)是新冠肺炎防控的第一道防線,而物業(yè)人員就是這道關(guān)口的衛(wèi)士。面對來勢洶洶的疫情,作為保障2200多戶5000多名業(yè)主安全和生活服務(wù)的小區(qū)物業(yè)經(jīng)理,自疫情發(fā)生以來,蓋超始終堅守在一線,未休息過一天。全身心的投入到抗疫戰(zhàn)斗中,譜寫了一曲敬業(yè)奉獻、創(chuàng)新服務(wù)的“心”篇章。

“隔離病毒不隔愛”。2020年1月26日上午,有居民在小區(qū)外停車場發(fā)現(xiàn)一輛湖北牌照的轎車并上報物業(yè)。蓋超立即上報并迅速趕到現(xiàn)場,經(jīng)多方查詢,得知車主肖先生系武漢人,一家5口1月23日從武漢自駕車到德州投靠朋友過年,現(xiàn)租住在香港城小區(qū),而肖先生的5歲的女兒有低燒、咳嗽現(xiàn)象。面對“突發(fā)”情況,有的人避之不及,蓋超義無反顧的沖上前,親自開車護送肖先生一家來到市人民醫(yī)院,經(jīng)幾個小時的檢查診治,確定肖先生的女兒只是普通感冒,但他們一家必須進行隔離觀察。自此,蓋超親自盯上抓落實,安排人每天3次對其居住內(nèi)外環(huán)境全面做好消殺,對5人每4小時檢測一次體溫,專人24小時坐守在其家門口,并全面負責(zé)他們的生活服務(wù)保障,直至隔離解除并安全返回武漢,也確保了所有業(yè)主的安全健康。

“守土擔(dān)責(zé)保安康”。疫情發(fā)生后,為了全身心投入抗疫,蓋超把妻子和孩子送去了岳母家,自己1個多月吃住在辦公室,帶領(lǐng)物業(yè)人員全部停止休班,逐戶逐人摸排登記業(yè)主身體健康狀況和外地返德人員。第一時間對小區(qū)實行了封閉式管理,只留一個門出入,并實行出入證和登記、測體溫制度。在門口搭建消毒通道,對進出車輛進行消毒。對小區(qū)環(huán)境和健身器材、樓道、電梯等每天進行2次消殺。

“免費跑腿代辦溫暖業(yè)主”。為減少業(yè)主出門購買生活所需的次數(shù),降低感染新冠肺炎的風(fēng)險,蓋超組織物業(yè)68名工作人員變身為“跑腿代辦”,前往多家蔬菜水果基地考察對比,選定了質(zhì)量好、價格優(yōu)的供應(yīng)商,不加任何利潤,義務(wù)為業(yè)主們采購新鮮蔬菜水果及其它日用品,有特殊需要的業(yè)主他們個別采購,大家不出小區(qū)就能滿足生活所需。對居家隔離的業(yè)主和年齡大、身體不好的業(yè)主將日用品每天送上門。針對疫情期間業(yè)主理發(fā)難問題,蓋超聯(lián)系理發(fā)師到物業(yè)為小區(qū)六十以上的老人和十歲以下兒童免費理發(fā)。為解決學(xué)生網(wǎng)學(xué)資料打印難問題,他又安排物業(yè)零利潤為業(yè)主打印學(xué)習(xí)資料。雖然這些事不大,但是卻體現(xiàn)了他時刻把業(yè)主的事放在心里的敬業(yè)奉獻精神,也得到了廣大業(yè)主的廣泛稱贊。他說:“身為物業(yè)人,就是要想業(yè)主所想,為業(yè)主所做”。  

“他是熱血英雄?!甭犝f德州疫情期間臨床用血庫告急,他便積極報名參加公司組織的獻血行動,別人一般獻血200ml,他一次獻了400ml。他說:“我是物業(yè)管理負責(zé)人,又是退伍軍人,更是一名共產(chǎn)黨員,我必須帶頭?!鲍I血后,公司安排獻血人統(tǒng)一休息1天,但他卻隨即就返回工作崗位。疫情無情,獻血大愛,他說:“能做一些力所能及的事情回饋社會很有意義”。

“以心換心,以愛換愛”。疫情面前,他和他的團隊始終堅守“疫”線,竭盡全力,用心、用愛、用行動去為業(yè)主為業(yè)主提供暖心服務(wù),香港城小區(qū)沒出現(xiàn)一例患者和疑似患者。物業(yè)人員付出的一切,業(yè)主們看在眼里記在心里,大家自發(fā)捐款六千多元為物業(yè)人員購買防護用品,平時不時有業(yè)主為物業(yè)員工送來水果、快餐,還贏得業(yè)主12面錦旗……看到業(yè)主們的認可,他說:“業(yè)主們的關(guān)心讓我們感到格外溫暖,香港城是我們共同的家,只要大家都平安,我們再苦再累也值得!”

蓋超疫情面前不退縮,全心服務(wù)為業(yè)主,這既是對崗位職責(zé)的踐行,更是從內(nèi)心迸發(fā)出的敬業(yè)奉獻之美。

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