姚魯燕（左）為客戶(hù)講解育嬰知識(shí)。楊玉娟攝
德城區(qū)天衢中路尉署社區(qū)陽(yáng)光大嫂家政服務(wù)中心，每天來(lái)往行人絡(luò)繹不絕，找保姆找月嫂找陪護(hù)，甚至，只是單純找“姚姐”說(shuō)會(huì)兒知心話(huà)……而她們口中的“姚姐”就是姚魯燕。
57歲的姚魯燕曾是一名下崗職工，2008年她開(kāi)辦了家政服務(wù)中心，不僅讓眾多下崗女工實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，更讓她們獲取了再次踏入社會(huì)的信心和動(dòng)力。
下崗后，她成為一名月嫂
姚魯燕原是德州造紙廠的一名工人，1994年，因單位效益不好，她下崗了。 “當(dāng)時(shí)上有老，下有小，總不能閑著啊。 ”姚魯燕說(shuō)，剛下崗那會(huì)兒，自己也沒(méi)有一技之長(zhǎng)，只能像無(wú)頭蒼蠅一樣，到處亂撞。
最開(kāi)始，她租來(lái)幾間房舍，養(yǎng)起了鴨子。 “養(yǎng)鴨子可真不是個(gè)輕松活，喂食、喂水、打掃衛(wèi)生，一天到晚都閑不住。 ”姚魯燕告訴記者，累點(diǎn)沒(méi)事，最讓她頭疼的是鴨子得病。養(yǎng)了一年鴨子，賠了兩千多塊錢(qián)，姚魯燕最終放棄。
之后，她賣(mài)過(guò)鞋，擺過(guò)地?cái)?，用她的?huà)說(shuō)，“一直沒(méi)有找到適合自己的工作。 ”
2003年前后，月嫂這一職業(yè)在德州興起。姚魯燕認(rèn)真分析了自己的性格和特點(diǎn)：熱心腸、有耐心、有親和力、喜歡孩子等等，她覺(jué)得自己更能從孩子身上找到滿(mǎn)足和快樂(lè)。 2004年初，姚魯燕不顧家人反對(duì)，毅然到北京參加職業(yè)月嫂培訓(xùn)，“那時(shí)我已經(jīng)將近50歲，很多人都不理解我的做法。 ”
在北京，姚魯燕一待就是半年多，這里面的艱辛，也只有她自己才能體會(huì)得到。 “既然出去學(xué)習(xí)，必須學(xué)好了才能回來(lái)。 ”姚魯燕說(shuō)，兩個(gè)月的培訓(xùn)期間，她認(rèn)真地學(xué)習(xí)月嫂知識(shí)，考取了相關(guān)資格證書(shū)。學(xué)完后，她又在北京干了半年的月嫂。這半年里，姚魯燕每天只睡幾個(gè)小時(shí)。這讓她體會(huì)到了當(dāng)月嫂的不容易，同時(shí)也收獲了客戶(hù)的信任與認(rèn)可。
從北京回來(lái)后，姚魯燕開(kāi)始了自己的月嫂生涯。 “那時(shí)候，很多人對(duì)月嫂并不認(rèn)同，月嫂工資也比普通保姆高不了多少。 ”但是姚魯燕認(rèn)真照看每一個(gè)孩子，知名度越來(lái)越高。
艱難的創(chuàng)業(yè)
后來(lái)，由于所在的家政公司因種種原因需要轉(zhuǎn)手，姚魯燕一方面礙于逐漸下降的體力精力，一方面得益于職業(yè)月嫂生涯的各種實(shí)踐操作，便把目光轉(zhuǎn)到家政公司上面來(lái)。2008年，姚魯燕成立了自己的家政服務(wù)中心。
盡管有充分的心理準(zhǔn)備，但創(chuàng)業(yè)之初所面臨的困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了姚魯燕的想象。簡(jiǎn)陋的辦公條件、家政服務(wù)員的種種顧慮，更讓她著急的是，公司成立之初電話(huà)壓根兒不響，沒(méi)有人找她聯(lián)系業(yè)務(wù)。等不到電話(huà)，姚魯燕就對(duì)自己說(shuō)：“天上不會(huì)掉餡餅，活不找我我找它！ ”她每天去城區(qū)各大醫(yī)院、沿街門(mén)市推銷(xiāo)，看有沒(méi)有人需要陪護(hù)、保姆或者鐘點(diǎn)工，逢人就發(fā)名片，有空就介紹業(yè)務(wù)。 “那時(shí)候去銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)都順便給工作人員發(fā)幾張名片。 ”姚魯燕笑著說(shuō)。
慢慢地，從擦玻璃到疏通下水道，從家庭保潔到月嫂育嬰師，從無(wú)到有，從小到大，憑著一腔熱忱，姚魯燕終于打開(kāi)了市場(chǎng)。
讓家政員收獲成功與自信
到姚魯燕這里從事家政服務(wù)的，絕大部分是農(nóng)村婦女或城市下崗女工，要么家庭困難，要么經(jīng)濟(jì)緊張，如何真正幫助她們，成為姚魯燕必須面對(duì)的問(wèn)題。
“給錢(qián)給物只能解一時(shí)的困難，不能從根上改變現(xiàn)狀。 ”姚魯燕說(shuō)，“授人以魚(yú)，不如授之以漁，如何幫助她們通過(guò)自己的努力掙到錢(qián)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值才是關(guān)鍵。 ”
2009年以來(lái)，姚魯燕開(kāi)始著手把推動(dòng)家政人員素質(zhì)提升作為重要內(nèi)容，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人才為家政服務(wù)員們傳授催乳、老年護(hù)理、家庭廚藝等方面的技能。尤其結(jié)合城區(qū)育嬰方面的龐大市場(chǎng)及自己的多年的經(jīng)驗(yàn)，姚魯燕開(kāi)始“收徒講課”，親自培訓(xùn)育嬰師。
38歲的沈金枝是一名下崗職工，從事家政服務(wù)行業(yè)已有5年的時(shí)間。5年前，沈金枝下崗，家庭也陷入了困境。 “那時(shí)候她生活困難，整個(gè)人也沒(méi)有精神。 ”姚魯燕說(shuō)，后來(lái)沈金枝跟她學(xué)習(xí)了育嬰師，有了一技之長(zhǎng)，“現(xiàn)在沈金枝月工資能拿到6000塊錢(qián)，這就是技能改變命運(yùn)。 ”而像沈金枝這樣，經(jīng)過(guò)姚魯燕培訓(xùn)上崗而擺脫困境的就有30余人。
如今，會(huì)催乳的育嬰師、能花樣做飯的保姆、會(huì)醫(yī)學(xué)護(hù)理的陪護(hù)……家政服務(wù)員們憑借 “一專(zhuān)多能”早已成了市場(chǎng)的搶手貨。
“從下崗職工到每月能掙三四千塊錢(qián)，家政服務(wù)員再不是低聲下氣的‘小保姆’，而是讓人尊重的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。 ”姚魯燕說(shuō)，如今自己已將近60歲，但是她仍然閑不下來(lái)，她希望能夠幫助更多的下崗職工收獲成功與自信。
□本報(bào)記者 劉平 見(jiàn)習(xí)記者 尹曉燕 本報(bào)通訊員 楊玉娟
?