紀(jì)霞（前）在工作中。記者 李靜攝
她是德州市人民醫(yī)院麻醉手術(shù)科護(hù)士長(zhǎng)，23年來(lái)堅(jiān)守一線，從一名普通護(hù)士成長(zhǎng)為眾人眼中的典范，用敬業(yè)和勤奮詮釋著對(duì)工作的熱愛(ài)——
5月7日7點(diǎn)剛過(guò)，紀(jì)霞就來(lái)到單位，先是做好了交接前的準(zhǔn)備，又逐一查看今天要做的手術(shù)情況。每天提前1小時(shí)上班的習(xí)慣，她已堅(jiān)持了23年，她說(shuō)這樣可以讓自己更踏實(shí)，不至于工作時(shí)手忙腳亂。
“在外人眼里，我們就是給手術(shù)醫(yī)生遞遞器械，其實(shí)真沒(méi)這么簡(jiǎn)單，我們不僅要有過(guò)硬的知識(shí)，更要有一顆奉獻(xiàn)的心，要配合好醫(yī)生，也要關(guān)心好病人。 ”紀(jì)霞深有感觸地說(shuō)。
用心服務(wù)，讓護(hù)理有溫度
1991年，19歲的紀(jì)霞從德州衛(wèi)校畢業(yè)后被分配到德州市人民醫(yī)院手術(shù)科做護(hù)士。開(kāi)始她很不情愿，覺(jué)得手術(shù)室的病人是昏睡的，醫(yī)生是忙碌的，這一切都無(wú)法釋放自己的滿腔熱情，不像病區(qū)護(hù)士可以更好地為病人服務(wù)。
但一臺(tái)手術(shù)改變了她的想法。那是一個(gè)胎死腹中的孕婦，痛苦的孕婦一會(huì)兒哭一會(huì)兒笑，眼里充滿了失望和恐懼。紀(jì)霞默默走過(guò)去抓住她的手，耐心安撫著，最終孕婦平靜了心情，順利手術(shù)。由此，紀(jì)霞認(rèn)識(shí)到“只要用心在哪里都可以溫暖病人”。
紀(jì)霞開(kāi)始琢磨，怎樣做可以更好地給病人溫暖和幫助，每次她不是用力地握住患者的手，就是輕輕拍拍病人的肩膀，小聲地叮囑著、鼓勵(lì)著。這些看似不起眼的細(xì)節(jié)卻給患者帶來(lái)了巨大的力量，很多病人下了手術(shù)臺(tái)都對(duì)她表示感謝。
這種人性化服務(wù)在紀(jì)霞做了一次手術(shù)后更加地細(xì)化。有一年她不小心傷了腳，當(dāng)她躺在手術(shù)臺(tái)上時(shí)，她覺(jué)得自己肩膀冷，心里還有點(diǎn)恐懼……一切感受她都逐一用筆寫(xiě)下來(lái)，并用心設(shè)計(jì)了U型枕、小花被、愛(ài)心毯等，積極為病人保暖，保護(hù)病人隱私。
精鉆業(yè)務(wù)，用知識(shí)提升服務(wù)
“作為一個(gè)手術(shù)室的護(hù)士，光有熱情還是不夠的，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)服務(wù)手術(shù)和病人。 ”這是紀(jì)霞多年來(lái)一直堅(jiān)持的，她是該院第一位獲得護(hù)理學(xué)碩士學(xué)位的護(hù)士。
為做好工作，她不僅用心揣摩每位醫(yī)生在手術(shù)中的習(xí)慣、細(xì)節(jié)，并用隨身攜帶的小本本記錄下來(lái)，一段時(shí)間后，她能和各個(gè)醫(yī)生非常融洽地配合。不久，紀(jì)霞就成為業(yè)務(wù)骨干?？墒撬⒉粷M足， 1994年，又報(bào)名參加山西長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院自考學(xué)習(xí)護(hù)理，懷孕8個(gè)月時(shí)一人奔赴山西。2007年，紀(jì)霞在濰坊醫(yī)學(xué)院進(jìn)修，2010年獲得碩士學(xué)位。
平時(shí)，她更注重在實(shí)踐中積累。 2006年，到北京大學(xué)第一醫(yī)院進(jìn)修時(shí)，她天天拿著小本記錄。為觀摩學(xué)習(xí)腎移植手術(shù)，上白班的她愣是在手術(shù)室內(nèi)站著觀摩了一夜。 3個(gè)月學(xué)習(xí)期滿后，她記錄了3本筆記，回來(lái)后和同事分享，改進(jìn)流程和服務(wù)。
兢兢業(yè)業(yè)，用熱情表達(dá)熱愛(ài)
紀(jì)霞是麻醉手術(shù)科最忙的護(hù)士， 2011年擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)后，她感覺(jué)自己的責(zé)任更重了，要帶好團(tuán)隊(duì)，還要做好業(yè)務(wù)、搞好服務(wù)……為此她傾注了更多的心血，巡查、督導(dǎo)，每天都上班最早，下班最晚。
她從沒(méi)請(qǐng)過(guò)一天假，就連產(chǎn)假都沒(méi)休完就主動(dòng)提前上班了。 在她的帶領(lǐng)下，科室連年取得好成績(jī)：2013年完成了11708臺(tái)手術(shù)，搶救危重病人500多例，全年無(wú)護(hù)理差錯(cuò)糾紛事故發(fā)生。配合普外科、骨科、泌尿科、婦產(chǎn)科、神經(jīng)外科開(kāi)展新手術(shù)、新技術(shù)20余項(xiàng)，她個(gè)人更是獲得了山東省青年崗位能手、德州市服務(wù)明星、德州市人民醫(yī)院服務(wù)標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號(hào)。□本報(bào)記者 李靜 本報(bào)通訊員 郭吉顯
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