??? 德州新聞網(wǎng)訊（記者 吳霄飛） “這是您的收據(jù)，請(qǐng)拿好，歡迎下次光臨。” “現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)的人很多，請(qǐng)到休息室耐心等待。”近日，在二屯鎮(zhèn)為民服務(wù)窗口前，句句溫馨話語(yǔ)暖了百姓心。二屯鎮(zhèn)積極打造人性化、高效能、規(guī)范化、示范性 “四型窗口”，努力創(chuàng)建 “為民”服務(wù)精品工程，群眾滿意度達(dá)到100%。
??? 該鎮(zhèn)始終把群眾滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)，將為民、惠民、利民、便民作為主要任務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)設(shè)施投入力度，設(shè)立LED電子顯示屏，每天輪流播放最新社保政策；參保人員通過(guò)電子觸摸屏可以查閱當(dāng)前參保情況及參保政策，大廳設(shè)立休息處，方便參保人員休息、飲水、了解最新政策。圍繞打造 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、創(chuàng)建高效社區(qū)中心”服務(wù)品牌，積極倡導(dǎo) “進(jìn)一家門、辦百件事、暖萬(wàn)家心”服務(wù)理念，追求 “有事您請(qǐng)講、凡事我來(lái)辦、服務(wù)在身邊、和諧建家園”服務(wù)品質(zhì)。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，工作人員始終微笑服務(wù)，熱情接待，確保群眾 “找得對(duì)門、見(jiàn)得到人、辦得了事”。今年以來(lái)，辦事大廳服務(wù)窗口共辦結(jié)各類事項(xiàng)1000余件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。
??? 該鎮(zhèn)統(tǒng)一制定服務(wù)管理規(guī)定，嚴(yán)格實(shí)行一次性告知、限期辦結(jié)、承諾公開、首問(wèn)負(fù)責(zé)和責(zé)任追究制度，安排專人每天一督查、每周一講評(píng)，督促窗口服務(wù)人員誠(chéng)信辦事、依法辦事、高效辦事。通過(guò)實(shí)行嚴(yán)格的管理、熱情的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)規(guī)范化和溫馨化。嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)責(zé)任制，積極打造示范性窗口。與每一名機(jī)關(guān)干部簽訂 《黨風(fēng)廉政建設(shè)及糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書》，不斷提高廉政意識(shí)；組織 “治庸、治懶、治散、治慢、治拖”思想作風(fēng)整頓，使服務(wù)窗口成為行為規(guī)范、風(fēng)清氣正、廉潔高效的服務(wù)平臺(tái)。