為進(jìn)一步深入貫徹執(zhí)行便民利民服務(wù)新舉措，城關(guān)派出所結(jié)合工作實際，倡導(dǎo)從“三件事”，即 “一個電話，一句答復(fù)，一件小事”做起，從而進(jìn)一步推進(jìn)警民和諧關(guān)系。

　　“一個電話”，要求戶籍民警在接到群眾咨詢電話時，任何時候都要使用文明用語，并對詢問事項認(rèn)真解答，做到一句話語暖心。“一句答復(fù)”，要求戶籍民警接待辦戶口辦身份證群眾時要“來有迎聲，走有送聲”，態(tài)度和藹，語言文明，對群眾詢問要有問必答，并做到 “知無不言，言無不盡”。 “一件小事”，即要求戶籍民警牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，對涉及群眾利益的事情不能因事小而不為，而是要真心誠意、竭盡全力認(rèn)真處理好群眾的每一事項。嚴(yán)格落實限時辦結(jié)制、一次性告知等便民利民措施，對能夠當(dāng)場辦理的事項，要當(dāng)場辦理，絕不拖延；對于不能立即解決的問題，要耐心說明原因，做好解釋，不得以任何理由推諉?！　?/SPAN>

　　通過接好“一個電話”、做好“一句答復(fù)”、辦好“一件小事”活動，進(jìn)一步增進(jìn)了群眾對公安工作的理解和支持，促進(jìn)了警民和諧。（王海霞）