????城關(guān)派出所積極創(chuàng)新工作思路，從解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題、規(guī)范執(zhí)法行為、提高工作效率等幾個(gè)環(huán)節(jié)入手，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作理念，落實(shí)各項(xiàng)便民服務(wù)措施，著力提升了服務(wù)群眾的能力和水平。

　　第一、打造便民服務(wù)“新平臺(tái)”。不斷強(qiáng)化窗口工作人員的群眾觀念和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，針對(duì)群眾的具體情況，提供更為貼心、更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)學(xué)生、外地工作回鄉(xiāng)的群眾提供預(yù)約服務(wù)，推行延時(shí)服務(wù)，真正做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，讓群眾微笑而來，滿意而歸。

????第二、暢通便民服務(wù)“新渠道”。通過預(yù)留手機(jī)聯(lián)系方式和微信、微博、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為群眾提供咨詢和預(yù)約，方便群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。針對(duì)老、弱、病、殘、行動(dòng)不便，無法到窗口辦理業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，開展主動(dòng)上門服務(wù)。為進(jìn)一步縮短審批時(shí)限，提高工作效率，開通短信提醒服務(wù)。對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的群眾一律留存聯(lián)系方式，民警通過發(fā)送溫馨提示短信，及時(shí)通知群眾辦理業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，避免群眾多走“冤枉路”現(xiàn)象，為群眾提供更加的貼心、便捷服務(wù)。

????第三、強(qiáng)化監(jiān)督樹立“新形象”。公布辦理業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、24小時(shí)民警預(yù)約咨詢服務(wù)熱線，窗口服務(wù)民警姓名、照片和聯(lián)系方式等，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督和評(píng)議，兌現(xiàn)服務(wù)承諾事項(xiàng)和便民利民措施，設(shè)立了意見箱、意見簿，隨時(shí)隨地聽取群眾的意見和建議，隨時(shí)隨地改進(jìn)工作方法，嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺接受人民群眾監(jiān)督。（王海霞）