為進(jìn)一步提升為民服務(wù)質(zhì)量，城關(guān)派出所扎實(shí)開展便民服務(wù)活動(dòng)，通過“貼心服務(wù)”三步走工作法，擦亮戶籍窗口，切實(shí)提升服務(wù)水平、提高群眾滿意度?！　?/SPAN>

　　一是延時(shí)服務(wù)高效率，讓群眾順心。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，暢通辦理戶籍業(yè)務(wù)渠道，提高工作效率，城關(guān)派出所針對(duì)戶籍業(yè)務(wù)專門制定了應(yīng)對(duì)辦理高峰的工作預(yù)案，力爭最少時(shí)間受理，最短時(shí)段辦結(jié)。同時(shí)，推出“延時(shí)服務(wù)”，實(shí)行科學(xué)錯(cuò)時(shí)分流機(jī)制，有效有序地為群眾服務(wù)。　　

　　二是靠前服務(wù)“一條龍”，和群眾貼心。制作溫馨提示卡，設(shè)立咨詢服務(wù)工作臺(tái)，對(duì)辦理手續(xù)進(jìn)行詳細(xì)說明，讓群眾一目了然。積極推行“便民服務(wù)”，專門設(shè)立群眾便民服務(wù)臺(tái)，為群眾提供開水、紙杯、報(bào)紙等物品，對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的特殊申請人，特別推出了協(xié)助填表、引導(dǎo)照相、送證上門等“一條龍”服務(wù)。 　　

　　三是換位服務(wù)“零距離”，為群眾盡心。通過不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化執(zhí)法為民意識(shí)，積極推出親情式的溫暖服務(wù)，不斷調(diào)整和增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，推出提醒服務(wù)、查詢服務(wù)、提速服務(wù)、延伸服務(wù)等一系列舉措，使窗口服務(wù)實(shí)現(xiàn)了由管理型向親情服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。（王海霞）