慶云:城關(guān)派出所多措并舉創(chuàng)滿意
來(lái)源:德州新聞網(wǎng)
編輯:楊戈
城關(guān)派出所立足轄區(qū)群眾實(shí)際需求,推出各項(xiàng)便民利民措施,從細(xì)節(jié)著手,努力提升服務(wù)水平,用心做好戶籍窗口服務(wù)工作。
一是注重服務(wù)細(xì)節(jié)。在戶籍室醒目位置張貼戶籍業(yè)務(wù)辦理流程及所需材料,向前來(lái)辦理與咨詢的群眾一次性告知其所需提供的材料及辦理的流程,同時(shí)在窗口主動(dòng)為不會(huì)寫字或年老的群眾填寫申請(qǐng)表,以及為群眾提供小卡片為其寫明辦理流程及所需資料,提醒群眾認(rèn)真復(fù)核確認(rèn)。
二是注重服務(wù)態(tài)度。在日常工作中,特別注重儀表、禮貌、文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度,按規(guī)定著裝,保持辦公室衛(wèi)生整潔,舉止大方,始終保持良好的工作態(tài)度。對(duì)群眾不清楚的程序耐心講解,熱情接待,做到來(lái)有迎聲走有送聲,誠(chéng)心服務(wù),本著一顆為人民服務(wù)的心,把人民群眾的切身需求放在第一位。
三是做好服務(wù)延伸。結(jié)合實(shí)際情況,每逢辦理業(yè)務(wù)高峰期,根據(jù)群眾需求,戶籍民警提前上班、中午加班、下午延長(zhǎng)工作時(shí)間為群眾辦事提供便利,如有群眾需要,第一時(shí)間為群眾解決問題,得到轄區(qū)群眾好評(píng)。(王海霞)
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